Маркетинг в хотелиерството

"Маркетинг в хотелиерството" е плод на необходимостта от специализиран учебник, който да отразява специфичните особености на маркетинга на заведенията за пребиваване (хотели, мотели, вакан­ционни селища, семейни хотели, къщи за гости, къмпинги и др). Съдържа­нието е разделено на 14 глави, всяка от които представя различните основополагащи концепции от управлението на маркетинговата дейност на заведе­нията за пребиваване - елементите на маркетинг микса (продукт, цена, канали за разпределение, комуникация), етапите на маркетинг процеса (информационно осигуряване, анализ, сегментиране, избор на пазарен сегмент, позициониране), характерните особености на потребителското поведение на туристите и корпоративните клиенти. Особено внимание е отделено на съвременни маркетингови концеп­ции като управлението на качеството, управление на приходите и маркетинг на отношенията в хотелиерството.